10 pitanja za...Blagajnica iskreno o svom poslu

'13 godina sam radila za minimalac, čistimo parking i WC, a onda takve sjedamo za blagajnu, kupci nas vrijeđaju, jedan me skoro pogodio s pet kila krumpira, a nedavno su se dvije žene potukle'


Mia Peretić
08.11.2019.08:00
'13 godina sam radila za minimalac, čistimo parking i WC, a onda takve sjedamo za blagajnu, kupci nas vrijeđaju, jedan me skoro pogodio s pet kila krumpira, a nedavno su se dvije žene potukle'
iStock / ilustracija

sažeto

Blagajnica jednog trgovačkog centra u Hrvatskoj otkrila nam je sve o svom  poslu, zašto uz sve još moraju čistiti parkirališta, ali i WC, kako doživljavaju bijes nestrpljivih kupaca i na kraju, koliko zarađuju


Mia Peretić
08.11.2019.08:00

Postoje neke stvari koje svakodnevno jednostavno moramo raditi, a među njih sigurno spada i odlazak u trgovinu. S obzirom na to da su nam najčešće na raspolaganju, kako se kaže, od jutra do mraka, znamo da ćemo ujutro, nakon posla i navečer bez problema moći skoknuti do dućana i kupiti ono što nam u tom trenutku treba. No, jesmo li se ikada zapitali kako je radnicima tih trgovina koje su za nas, čini se, uvijek otvorene?

Žeton 'sirotih blagajnica' u Hrvatskoj se vadi po potrebi, a posebno kada se želi dočarati kako je nekome teško i koliko krvavo radi za malenu plaću. No, kada potreba nestane, svi brzo zaborave na blagajnice/blagajnike i njihov zaista težak posao.

Kako bismo provjerili kakvi uvjeti rada vladaju u hrvatskim trgovinama, razgovarali smo s jednom djelatnicom na blagajni jednog od većih trgovačkih lanaca u Hrvatskoj. Iz razumljivih razloga, gospođa je željela ostati anonimna, a u ovotjednih '10 pitanja' otkrila nam je sve o blagajničkom poslu, zašto uz sve još moraju i čistiti parkirališta, ali i WC, kako doživljavaju bijes nestrpljivih kupaca i na kraju, koliko zarađuju i je li to dovoljna kompenzacija za sve kroz što prolaze.

iStock / ilustracija

Koliko dugo radite posao blagajnice i kako ste počeli raditi taj posao?

Prije 15 godina sam počela raditi taj posao, radim u jednom velikom trgovačkom lancu. U to vrijeme nije bilo posla pa sam poslala molbu za posao i primili su me. Tada je još trebala jaka veza za zaposlenje, meni je uspjelo bez toga, no nisam trgovačke struke.

Koja su vaša zaduženja na radnom mjestu?

Ukratko - sve. Mi smo u osnovi blagajnice, no ako treba idete okolo, punite što treba napuniti, perete WC-e. To je javni WC u koji idu svi ljudi, ne samo naši kupci, zatim čistimo parkiralište, čistimo sve oko blagajne, a ako nema posla na blagajni idete raditi u trgovinu. Mi smo s problemom čišćenja WC-a razgovarali i s predstavnicom sindikata i sanitarnom inspekcijom. To ljudi ne znaju, mi vama takvi sjedamo za blagajnu. Neki dan smo imali dosta gadnu situaciju, netko je uneredio toalet i ta ista blagajnica koja je to morala čistiti vam onda sjedne za blagajnu, u toj istoj garderobi. To je problem koji mi već dugo pokušavamo riješiti i s našim nadređenima, sa sanitarnom inspekcijom, sa sindikatom, no nikako ne uspijevamo s time izaći na kraj. To vam nitko neće reći, no tako je svugdje. Velike trgovine imaju čistačice, no one manje imaju nas.

Jeste li zadovoljni svojom plaćom?

Recimo da jesam jer su nam plaće nedavno porasle. No, nije u svim trgovačkim lancima tako, neki zarađuju puno manje od nas. Ako govorimo o neto iznosu, riječ je o 4500 do 4700 tisuća kuna, sve ovisi o tome koliko imamo radnih nedjelja. Znam da je u nekim lancima taj iznos i tisuću kuna niži. Prekovremeno ne radimo. Ja sam zadovoljna prvenstveno zato što sam čitavih 13 godina radila za minimalac.

Ima li vas premalo?

Da, uvijek nas je premalo i to je borba. Dakle na 50 tisuća kuna jednosmjernog prometa u čitavoj trgovini nas je radilo troje.

Radi li se nešto po tom pitanju?

Ne, zato što njima to ne odgovara. Ne krpaju to studentskom radnom snagom, odnosno, neki to rade, a kod nas ne.

iStock / ilustracija

Kakvi su odnosi sa šefovima i kolegama?

U trgovini u kojoj radim nemamo problema s voditeljima jer imamo stvarno sposobnog i dobrog šefa, ali kako čujem, u ostalim je trgovinama katastrofa. Čak nije stvar u glavnim voditeljima, već voditeljima odjela koji nekada glume, a ne znam ni sama što. Sretna sam jer ja nemam taj problem.

Jeste li ikada radili na ljetnim sezonama?

Ja konkretno nisam, imam dvoje djece pa nisam išla. No, svi kolege koji jesu kažu da je bolje odraditi sezonu nego ovdje. Rekli su da se više pridržavaju nekih pravila.

Koji su najneugodniji dijelovi vašeg posla?

Svakako je najneugodniji sam rad na blagajni jer vas ljudi vrijeđaju. Recimo, gužva je, ja nemam koga zvati pa nam psuju, svašta nam izgovore. Ako je šef u smjeni, zaštiti nas, no to je svakodnevno maltretiranje. Nedavno je jedan čovjek bacio pet kila krumpira, umalo me pogodio. A sve zato što sam ga zamolila da ih ne stavlja na traku. Takve stvari se događaju, a u većini slučajeva to rade muškarci. Žene baš i ne. Ljudi nemaju razumijevanja za to što smo tamo sami.

Prije tri dana jedan je kupac kolegicu psovao i optužio da mu je ukrala 100 kuna. Iako imamo kamere, te iako je šef došao i pokazao gospodinu da se to jednostavno nije dogodilo, on je ustrajao. Prekjučer su se dvije žene na blagajni potukle. Sve vam je to trauma, žene se tuku, a vi ne možete i ne smijete ništa. Jedna okrivljuje drugu zbog muža varalice, strašno. Mi te probleme pokušavamo iskomunicirati s višim nadređenima, no njima su samo bitne brojke, a ne djelatnik.

iStock / ilustracija

Što biste poručili takvim kupcima?

Nama je sve to već postalo normalno, samo bih im poručila da imaju razumijevanja jer da imamo koga zvati da pomogne, zvali bismo. Tako da jednostavno moraju stajati u redu. I ja dođem u banku, sjedim tamo koliko treba i ne vičem da pozovu još jednog bankara, isto kao i kod doktora. Stalno se naglašavaju prava kupaca, no ja nisam kriva ako cijena koja piše na polici nije točna. Mene se vrijeđa, ljudi to ne razumiju i misle da sam ja to ukrala, ljudi misle da je blagajnica to uzela, mi smo prvi na udaru.

iStock / ilustracija

Biste li podržali zabranu rada nedjeljom?

Da, odmah. Blagajnici moraju raditi uvijek kada je otvorena trgovina, dok djelatnici na drugim odjelima nužno i ne moraju. Svima koji imaju djecu to je posebno teško. Sjediti na blagajni osam sati je zaista puno. Ljudi idu na bolovanja i nitko im ne pravi probleme zbog toga. Ovo je uistinu težak posao.

10 pitanja za...

trgovina

rad

blagajnica

Podijeli članak

newsletter

Prijavite se na Newsletter